Dentro de la estructura de una empresa un Helpdesk es la persona encargada de resolver cualquier problema o duda que pueda surgirle a los usuarios de computadoras durante el desempeño de sus actividades diarias.

Si su empresa no dispone de ningún Helpdesk o encargado del sistema, le damos la posibilidad de poder acceder a uno de ellos a un costo económico.

  

Con este servicio dispone de un técnico calificado para brindar ayuda a los usuarios informáticos, resolviendo dudas y problemas como también asesorando a los usuarios para evitar futuros problemas. La ventaja de este servicio es:

Contar con una solución al instante de sus problemas.

Contar con el respaldo adecuado para el funcionamiento de sus sistemas, es esencial para su seguridad y tranquilidad.

   

Nuestros servicios de soporte técnico van más allá de la resolución de problemas, integrando además tareas preventivas y optimización.

Esto permite alcanzar más altos niveles de productividad y un mejor aprovechamiento de su inversión.

El Servicio contempla el mantenimiento preventivo en el cliente , programado con visitas mensuales a domicilio del cliente, con el objeto de realizar rutinas de trabajo sobre el hardware y/o software como por ejemplo :

- Revisión conectores, cables de conexión, etc.

- Verificación de memorias y procesadore.

- Detección y eliminación de virus informáticos.

- Verificación del correcto funcionamiento del hardware en interactividad con el software instalado.

- Asesoramiento básico/operativo de software en cada visita.

- Limpieza interna y externa de la computadora y sus periféricos.

En caso que se detecten fallas de hardware en el equipo, se ejecutan las acciones necesarias para solucionar el problema  tanto sea en el domicilio del cliente o en nuestro laboratorio, con personal de nuestro servicio técnico.